Акт выполненных работ автосервиса: бланк, образец и как заполнить
Акт закрывает ремонт: он подтверждает, что работы выполнены, клиент их принял и претензий по объёму, качеству и срокам не имеет. Заказ-наряд оформляют до ремонта, акт — после. Ниже пустой бланк, заполненный образец и разбор каждой графы.
- Word, Excel и PDF
- Бланк и образец в одном файле
- Без регистрации и почты
- По Правилам с 01.09.2025
Первая страница пустого бланка. В файле — бланк и заполненный образец.
Нужен ли акт, если есть заказ-наряд
Это разные документы, и путать их дорого. Заказ-наряд — договор: что делаем, из чего, за сколько и в какой срок. Акт — факт: сделали, приняли, вопросов нет. На практике сервис вправе закрыть наряд подписью клиента прямо в нём, и для частного клиента этого часто достаточно. Но как только клиент — организация или ИП, акт нужен обязательно: без него бухгалтерия не поставит расходы, а у вас не будет первичного документа о выручке.
Требования к акту идут не из Правил оказания услуг, а из закона о бухучёте. Часть 2 статьи 9 Федерального закона № 402-ФЗ задаёт обязательные реквизиты первичного документа: наименование, дата составления, наименование экономического субъекта, содержание факта хозяйственной жизни, его величина с указанием единиц измерения, должности ответственных лиц, их подписи с расшифровкой. Всё это в бланке ниже есть.
Формы КС-2 в автосервисе быть не должно. Её регулярно предлагают как «официальный акт выполненных работ». КС-2 (ОКУД 0322005) — из альбома унифицированных форм по учёту работ в капитальном строительстве и ремонтно-строительных работ, утверждённого постановлением Госкомстата России от 11 ноября 1999 г. № 100. К ремонту автомобиля она не относится. Вдобавок унифицированные формы с 1 января 2013 года необязательны (информация Минфина России от 4 декабря 2012 г. № ПЗ-10/2012): формы первичных документов утверждает руководитель — часть 4 статьи 9 закона № 402-ФЗ.
Что должно быть в акте
Название документа, номер, дата составления и номер заказ-наряда, который акт закрывает
ПримерАкт выполненных работ АВР-2026-00147 от 13.08.2026 к ЗН-2026-00147Наименование, ОГРН (ОГРНИП), ИНН и КПП. Для акта с организацией реквизиты обязательны
ПримерООО «Сервис на Заречной», ИНН 7712345678 / КПП 771201001Ф. И. О. или наименование организации, телефон, ИНН — если клиент юрлицо или ИП
ПримерПетров Илья Сергеевич, +7 900 000-00-00Марка, модель, госномер, VIN. Без них акт не привязан к конкретной машине
ПримерToyota Camry, А 123 АА 750, VIN XW7BF4FK00S000000При приёмке и при выдаче. Разница показывает, что машину не гоняли, и фиксирует старт гарантийного пробега
Пример142 380 км → 142 384 кмПострочно: наименование, количество, норма в нормочасах, ставка и сумма. «Ремонт подвески — 20 000 ₽» одной строкой не годится
ПримерЗамена стойки стабилизатора передней, 2 шт., 0,8 н/ч, 1 600 ₽/н/чНаименование, артикул, количество, цена и сумма
ПримерСтойка стабилизатора 48820-33050, 2 шт., 2 100 ₽Итого работ, итого запчастей, скидка, НДС и всего к оплате
Пример3 360 ₽ + 9 840 ₽ = 13 200 ₽, без НДССроки на работы и на запчасти — отдельно. И отдельно то, что на запчасти клиента гарантия не даётся
Пример6 мес. или 10 000 км на работы; на запчасти — гарантия производителяСтрока, в которой клиент пишет замечания или «замечаний нет». Здесь же — судьба снятых деталей
ПримерЗамечаний нет, снятые детали утилизированы с согласия заказчика«Сдал» и «Принял»: должности, фамилии и подписи. Это прямое требование к первичному документу
ПримерМастер-приёмщик Иванов А. П. / Петров И. С.Гарантия: почему пустая графа стоит дорого
Устанавливать гарантийный срок сервис не обязан. Но графа «гарантия» в акте определяет не размер обязательств, а кто кому что доказывает, и это самое важное на странице.
- Гарантийный срок установлен. Исполнитель отвечает за недостатки, пока не докажет, что они возникли после приёмки работы — из-за нарушения правил использования, действий третьих лиц или непреодолимой силы (пункт 4 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей»).
- Гарантийный срок не установлен. Исполнитель отвечает, только если потребитель докажет, что недостатки возникли до приёмки или по причинам, возникшим до неё (тот же пункт 4).
То есть отсутствие гарантии — не «меньше обязательств», а другое распределение бремени доказывания, и в этом смысле оно скорее в вашу пользу. Но срок предъявления требований от этого не исчезает: клиент вправе заявить о недостатках в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок в пределах двух лет со дня принятия работы (пункт 3 статьи 29). Два года действуют в любом случае, так что «мы гарантию не даём, значит через месяц не наш вопрос» — неверно.
Акт, счёт, УПД и чек — что чем закрывается
| Документ | Что подтверждает | Когда нужен |
|---|---|---|
| Заказ-наряд | Договорённость: объём, цена, срок | До начала работ, всегда |
| Акт выполненных работ | Факт выполнения и приёмки | После работ; для клиентов-организаций — обязательно |
| Счёт на оплату | Предложение оплатить сумму | Для безналичной оплаты от организации |
| УПД | Акт и счёт-фактура в одном документе | Если вы плательщик НДС и клиент — организация |
| Кассовый чек | Расчёт: деньги получены | Если вы обязаны применять кассу — независимо от акта |
Акт кассовый чек не заменяет, и наоборот. Если вы работаете с организацией и применяете УПД, отдельный акт на те же работы не нужен: УПД его и заменяет.
Отдельно стоит документ, который клиент часто просит вместе с актом: если при ремонте вскрылись дефекты, которых в наряде не было, их констатацию выдают актом дефектовки от автосервиса. Он не про деньги и не про приёмку работ — он про состояние узлов, и нужен клиенту там, где вашего акта мало: в разговоре с продавцом машины, со страховой или с прошлым сервисом.
Частые ошибки
- Работы одной строкой. «Ремонт двигателя — 60 000 ₽» не пройдёт ни у бухгалтера клиента, ни в споре: у первичного документа должно быть содержание факта хозяйственной жизни и его измерители.
- Нет привязки к автомобилю. Акт без госномера и VIN — акт неизвестно о чём.
- Не указан пробег при выдаче. С него считается гарантийный пробег; без него граница гарантии определяется на глаз.
- Гарантия «по договорённости». Формулировка без срока не значит ничего: либо конкретные месяцы и километры, либо честно «гарантийный срок не устанавливается».
- Нет строки для замечаний. Клиенту негде их написать — и он напишет их потом, в претензии.
- Не решён вопрос со снятыми деталями. Что с ними стало, лучше зафиксировать в акте, а не выяснять через неделю.
- Акт есть, а экземпляр клиенту не отдали. Документ, которого у второй стороны нет, работает только против вас.
Вопросы и ответы
Обязателен ли акт, если клиент — физическое лицо
Можно ли объединить заказ-наряд и акт в одном бланке
Как быть с НДС
Клиент подписал акт — значит, претензий больше не будет?
Что делать со снятыми деталями
Как нумеровать акты
Сколько хранить акты
Другие бланки автосервиса
Те же правила, тот же принцип: бланк, образец и разбор граф — без регистрации.
Чтобы акт не набирать заново
Обидная часть работы с актом в том, что всё уже введено. Работы, запчасти, цены и скидки лежат в наряде — а акт всё равно печатают руками, потому что бланк живёт в отдельном файле. В CAR9 акт собирается из закрытого наряда.
- Акт выполненных работ, счёт и УПД формируются из наряда и выгружаются в PDF
- Строки переносятся как есть: артикул, количество, нормочасы, цена, скидка, НДС и исполнитель по каждой
- Номер документа ставится сам, сквозной нумерацией по году — акт связан с нарядом одним числом
- Фотографии осмотра попадают в акт отдельным блоком: клиент видит, что именно было и что стало
- Клиент согласует наряд построчно по ссылке ещё до работ, поэтому к моменту акта спорить уже не о чем
Тариф «Гараж» — 0 ₽ навсегда: один пост, 30 нарядов и 10 осмотров в месяц.