Акт осмотра автомобиля при приёмке в ремонт: бланк, образец и как заполнить
Когда клиент оставляет машину в сервисе, вместе с договором составляется приемо-сдаточный акт: что за автомобиль, в какой он комплектности, какие на нём уже есть повреждения и какие запчасти клиент привёз свои. Это тот документ, который через неделю отвечает на вопрос «эта царапина была или её сделали вы». Ниже пустой бланк, заполненный образец и разбор каждой графы.
- Word, Excel и PDF
- Бланк и образец в одном файле
- Без регистрации и почты
- По Правилам с 01.09.2025
Первая страница пустого бланка. В файле — бланк и заполненный образец.
Проверьте, тот ли это акт. Словом «акт осмотра автомобиля» называют минимум четыре разных документа, и подходят они друг другу примерно никак:
- Приёмка в автосервис — тот, что на этой странице. Составляет сервис вместе с договором, фиксирует состояние машины на момент передачи в ремонт.
- Осмотр в ГИБДД — сверка номеров агрегатов при регистрации, бланк выдают там же.
- Осмотр страховщика после ДТП — часть выплатного дела по ОСАГО: составляет эксперт страховой, а выплату считают по Единой методике (Положение Банка России № 755-П).
- Осмотр при купле-продаже или списании — приложение к договору либо документ для бухгалтерии.
Бланк ниже — только для первого случая.
Что требует закон: акт обязателен, но заменяем
Правила оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств утверждены постановлением Правительства РФ от 29 мая 2025 г. № 780. Пункт 12: если потребитель передаёт автомобиль исполнителю, тот одновременно с договором составляет приемо-сдаточный акт. В акте указываются комплектность автомобиля, видимые наружные повреждения и дефекты, а также сведения о переданных клиентом запчастях и материалах — с наименованием, описанием и ценой. Акт подписывают ответственное лицо исполнителя и потребитель; печать ставится, если она у сервиса есть.
Там же оговорка, о которой мало кто знает: отдельный акт можно не составлять, если в самом договоре или приложении к нему уже есть сведения о комплектности, о внешнем виде автомобиля — в том числе в виде цифровых фотографий — и о предоставленных клиентом запчастях. То есть закон прямо разрешает заменить бумажный акт фотоприложением к наряду, если оно полное.
Если вы скачали бланк где-то ещё — посмотрите, на что он ссылается. Старые Правила, постановление № 290 от 11 апреля 2001 года, утратили силу 1 сентября 2025 года. Большинство бланков в сети и памяток на сайтах до сих пор ссылаются именно на них.
Зачем он сервису: за машину клиента отвечаете вы
Пока автомобиль стоит у вас, это вещь потребителя, принятая исполнителем. Статья 35 Закона «О защите прав потребителей»: при полной или частичной утрате либо повреждении такой вещи исполнитель обязан в трёхдневный срок заменить её однородной вещью аналогичного качества, а если такой нет — возместить двукратную цену утраченной или повреждённой вещи и понесённые клиентом расходы.
Освобождение от ответственности там тоже есть, и оно упирается ровно в приёмку: исполнитель не отвечает, если предупредил клиента об особых свойствах вещи, которые могут привести к её повреждению, либо если эти свойства нельзя было обнаружить при надлежащей приёмке. «Надлежащая приёмка» — это и есть осмотр с актом. Без него доказывать, что вмятина на двери приехала вместе с машиной, вы будете словами.
Работает это в обе стороны: подписав акт, сервис признаёт состояние, в котором принял машину, и уже не объявит задним числом старым повреждение, которого в акте нет. Поэтому спорить о нём на приёмке обычно не приходится.
Что должно быть в акте
Обязательный минимум задан пунктом 12 Правил. Остальное добавляется, чтобы акт выдержал спор. Ниже состав по графам с примером заполнения.
Свой номер акта и номер заказ-наряда, к которому он относится. Без этой связки документ повисает в воздухе
ПримерАкт АО-2026-00147 от 11.08.2026 к заказ-наряду ЗН-2026-00147Наименование сервиса или Ф. И. О. предпринимателя, ОГРН (ОГРНИП), телефон
ПримерООО «Сервис на Заречной», ОГРН 1234567890123Фамилия, имя, отчество, телефон и кто именно передаёт машину — владелец или представитель
ПримерПетров Илья Сергеевич, +7 900 000-00-00, владелецМарка, модель, госномер, VIN или номер кузова, год выпуска
ПримерToyota Camry, А 123 АА 750, VIN XW7BF4FK00S000000, 2018Пробег на момент приёмки и уровень топлива. Пробег определяет и регламент, и границу гарантийного случая
Пример142 380 км, около 1/2 бакаКогда приняли и как машина приехала — своим ходом или эвакуатором. Для неисправного автомобиля это принципиально
Пример11.08.2026, 09:40, своим ходомЗапасное колесо, домкрат, баллонный ключ, инструмент, аптечка, знак аварийной остановки, огнетушитель, секретка, магнитола, число ключей, документы
ПримерЗапаска, домкрат, ключ, аптечка, знак — есть; огнетушителя и набора инструмента нет; ключей 1Построчно: элемент, характер повреждения и размер, номер фото, отметка. Требование пункта 12 — именно видимые наружные повреждения и дефекты
ПримерСм. таблицу нижеСколько снимков сделано и где они приложены. Пункт 12 прямо допускает цифровые фотографии как форму фиксации внешнего вида
Пример18 снимков, приложение к актуНаименование, описание, количество и цена — этого требует пункт 12. Плюс отметка о подтверждении соответствия обязательным требованиям, если оно нужно
ПримерФильтр салонный в оригинальной упаковке, 1 шт., 890 ₽Всё, что может помешать осмотру или объяснить спор позже: грязная машина, темнота, забранные из салона вещи
ПримерЦенные вещи заказчиком забраны, автомобиль принят вымытымДолжность, фамилия и подпись ответственного лица исполнителя, подпись заказчика. Печать — при наличии
ПримерМастер-приёмщик Иванов А. П. / Петров И. С.Как описывать повреждения, чтобы акт работал
Здесь акт выигрывает или проигрывает. «Царапины по кузову» не защищает никого: через месяц по этой записи нельзя понять, о какой царапине речь и была ли она вот этой.
| Так писать не стоит | Так — работает |
|---|---|
| Царапины по кузову | Крыло заднее правое — царапина 120 мм над аркой, до грунта, без деформации, фото 2–3 |
| Бампер повреждён | Бампер передний — скол ЛКП 15 × 10 мм слева, до грунта, фото 1 |
| Скол на стекле | Стекло ветровое — скол 3 мм справа внизу, трещин нет, фото 4 |
| Диски в состоянии по возрасту | Диск колёсный передний левый — задиры по борту диска, фото 5 |
| Салон потёртый | Обивка водительского сиденья — потёртость на боковой поддержке, фото 6 |
Запись становится доказательством, когда в ней есть три вещи: какой элемент, что с ним и какого размера, номер фотографии. Осматривать нужно при достаточном освещении и на вымытой машине; приняли грязной или в темноте — так и напишите в графе «иные сведения». Это надёжнее, чем подписать «повреждений нет».
Когда повреждений много — например, машину привезли после ДТП в кузовной ремонт, — их перечень удобнее вести отдельным документом: актом осмотра повреждений. Там та же логика записи, но подробнее: размеры и схема кузова, на которой каждое повреждение отмечено номером строки.
Запчасти клиента: отдельная графа и отдельный риск
Пункт 12 требует записать переданные клиентом запчасти с наименованием, описанием и ценой — это та самая цена, из которой будет считаться двукратное возмещение по статье 35, если деталь потеряется или сломается у вас.
Дальше работает пункт 14 Правил: если запчасть клиента непригодна или его указания могут снизить качество работ, сервис обязан немедленно предупредить об этом и приостановить работы до решения. Пункт 15 объясняет цену молчания: тот, кто не предупредил или продолжил работу, не дождавшись ответа в разумный срок, потом не вправе ссылаться на эти обстоятельства. А если клиент отказывается заменить непригодную деталь — исполнитель вправе расторгнуть договор и требовать возмещения убытков.
Выдача автомобиля: акт понадобится второй раз
Пункт 23 Правил: автомобиль выдаётся после полной оплаты выполненных работ, при предъявлении приемо-сдаточного акта и договора (квитанции), а также документа, удостоверяющего личность. Представитель заказчика предъявляет ещё и доверенность. То есть акт — не архивная бумага, а пропуск на выдачу, и клиенту его экземпляр нужно отдать сразу.
И про границы этого акта. Приёмочный отвечает за внешний вид, комплектность и заявленную неисправность. Оценка состояния по системам и узлам — это технический акт осмотра, а всё, что выясняется только после разборки, — дефектовка: другой этап, другой документ и другая ответственность.
Частые ошибки
- Акт без фотографий. Текст описывает, фотография доказывает. Пункт 12 прямо называет цифровые фотографии допустимой формой фиксации внешнего вида.
- «Повреждений нет» на грязной машине. Такая запись работает против сервиса: клиент покажет скол, которого вы «не видели».
- Комплектность прочерком. Пропавший домкрат — тоже утрата вещи потребителя со всеми последствиями статьи 35.
- Не записан пробег. Потом не доказать, сколько машина проехала до ремонта и после него.
- Запчасти клиента без цены. Пункт 12 требует цену, и без неё спор о стоимости утраченной детали вы проиграете.
- Один экземпляр и одна подпись. Акт подписывают обе стороны, а экземпляр клиента нужен ему же при получении машины по пункту 23.
Вопросы и ответы
Обязательно ли составлять акт, если есть заказ-наряд
Подойдёт ли этот бланк для ГИБДД или страховой
Что делать, если клиент не хочет ничего подписывать
Нужна ли печать на акте
Кто отвечает за вещи, оставленные в салоне
Сколько хранить акты осмотра
Можно ли выдать машину без акта, если клиент его потерял
Другие бланки автосервиса
Те же правила, тот же принцип: бланк, образец и разбор граф — без регистрации.
Если машин через приёмку идёт много
Бланк выше хорош, пока приёмок пара в день. Когда их двадцать, начинается знакомое: фотографии в галерее телефона мастера, акты в папке, а найти нужный через месяц невозможно. В CAR9 приёмка — это осмотр по шаблону, к которому фотографии прикреплены навсегда.
- Осмотр идёт по вашему шаблону-чек-листу: у каждого пункта четыре состояния — в норме, требует внимания, требует ремонта, не проверялось
- Фотографии мастер снимает на телефон, и они остаются прикреплёнными к конкретному пункту осмотра, а не в общей папке
- Автомобиль, госномер, VIN и пробег при приёмке хранятся в карточке машины и подставляются в документы, а не переписываются руками
- Клиент открывает ссылку на осмотр и видит те же фотографии, что и мастер, — с телефона, без установки приложения
- Фотографии осмотра попадают в акт выполненных работ, который выгружается в PDF вместе со счётом и УПД
- Пункт 12 Правил разрешает не составлять отдельный акт, если сведения о комплектности и внешнем виде — в том числе цифровые фотографии — есть в договоре или приложении к нему. Фотоосмотр это и закрывает
Тариф «Гараж» — 0 ₽ навсегда: один пост, 30 нарядов и 10 осмотров в месяц.